Vissza a főoldalra

Gyakori kérdések

1. Kell külön bankszámlát nyitnunk a KözösAjándék használatához?

Nem feltétlenül külön bankszámlát, de a kifizetéshez szükségetek lesz egy olyan bankszámlára, amelyre a gyűjtött összeget ki tudjátok utalni. A befizetések egy, az eseményhez kötött Stripe Connect Express fiókba érkeznek, és onnan tudjátok kiutalni az egyenleget a saját bankszámlátokra, ha a fiók aktív és ellenőrzött.

2. Mikor jutunk hozzá a beérkezett ajándékok összegéhez?

A sikeres fizetések után az eseményhez kapcsolt Stripe-fiókba érkezik, és onnan utalható ki. Az összegyűjtött pénz az esküvő napján utalható ki extra költség nélkül, de a tényleges hozzáférés sebessége várhatóan attól is függ, hogy a Stripe-fiók ellenőrzése és beállítása rendben megtörtént-e. Emiatt érdemes ezt nem az utolsó pillanatra hagyni.

3. Milyen díjakat von le a platform?

A nyilvános árazás szerint a platform 2% kezelési költséget von le a ve vagyis előfordulhatnak a fizetési szolgáltató oldaláról további feltételek is.

4. Van minimum összeg, amit egy vendég befizethet?

Igen. Az ÁSZF alapján a minimum támogatási összeg 500 Ft, ennél kisebb befizetést a rendszer nem engedélyez. Ez hasznos információ lehet akkor is, ha a meghívón vagy a saját oldalatokon szeretnétek röviden elmagyarázni a vendégeknek a működést.

5. Csak esküvőre használható a KözösAjándék?

Nem. A főoldalon az esküvő mellett a születésnap is külön megjelenik, az ÁSZF pedig még tágabban fogalmaz: eszerint a platformon bármilyen eseményre nyitható ajándékgyűjtő alap. Vagyis a szolgáltatás logikája nem kizárólag esküvőkhöz kötött, még ha a kommunikáció főleg erre is épül.

6. Látják a vendégek, hogy ki mennyit adott?

Nem. A meghívottak nem látják, hogy ki mennyit fizetett be. A befizetések részletei és a hozzájuk tartozó üzenetek csak a pár számára érhetők el, az esküvőjük kezelőfelületén.

7. Mi történik, ha az esemény meghiúsul?

Az ÁSZF egyik elsőre feltűnő részlet. Az ÁSZF szerint meghiúsult eseménynél a visszautalás nem a platform feladata, hanem a támogatott vagy kedvezményezett személy(ek) saját felelőssége. A szolgáltató ilyenkor nem vállal megtérítési kötelezettséget.

8. A KözösAjándék ellenőrzi, hogy valódi-e egy gyűjtés?

A szolgáltató nem vállal felelősséget a gyűjtések valódiságáért, a felhasználók közötti vitákért vagy a pénz felhasználásáért. Ez azt jelenti, hogy a platform technikai felületet biztosít, de a bizalmi kapcsolat alapvetően a szervező és a vendégek között jön létre.

9. Milyen fizetési mód áll a vendégek rendelkezésére?

A befizetés bankkártyával, a Stripe Checkout felületén lehetséges.

10. Milyen adatokat kérhet a rendszer a szervezőktől?

A kezelt adatok között szerepelhet név, telefonszám, bankszámlaszám, cím, adószám és e-mail-cím is, illetve az ügy jellege szerint további adatok kezelése is lehetséges. Ez valószínűleg főként azt jelenti, hogy az érintettek kérhetnek hozzáférést, helyesbítést, törlést és adatkezelési korlátozást is.